Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tus datos personales en velumoraecaero.
1. Responsable del Tratamiento
velumoraecaero, con domicilio en C/ d'Aragó, 109, 08015 Barcelona, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través de help@velumoraecaero.com o llamando al +34957438297 para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos.
Datos de Contacto del Delegado de Protección de Datos
Para ejercer tus derechos o realizar consultas específicas sobre protección de datos, puedes contactar directamente con nuestro equipo especializado en privacidad a través de los medios de contacto proporcionados.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio educativo posible:
- Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
- Información de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono
- Datos académicos: historial educativo, certificaciones, progreso en cursos
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión
- Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (nunca almacenamos datos completos de tarjetas)
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio web, cookies analíticas para entender cómo interactúas con nuestros servicios, y cookies de personalización para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades legítimas:
| Finalidad | Base Legal | Período de Conservación |
|---|---|---|
| Prestación de servicios educativos | Ejecución del contrato | Duración del contrato + 5 años |
| Gestión de pagos y facturación | Ejecución del contrato y obligación legal | 10 años (normativa fiscal) |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento o interés legítimo | Hasta revocación del consentimiento |
| Mejora de nuestros servicios | Interés legítimo | 2 años desde la última interacción |
4. Tus Derechos
Como titular de datos personales, tienes varios derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Si tus datos son inexactos o están incompletos, puedes solicitar su corrección o actualización.
Derecho de Supresión
En determinadas circunstancias, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales.
Derecho a la Limitación
Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas situaciones.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a help@velumoraecaero.com incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
5. Compartir Información con Terceros
Solo compartimos tus datos personales en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, procesadores de pago, herramientas de análisis)
- Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Con instituciones educativas o empleadores, únicamente cuando hayas dado tu consentimiento específico
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa
Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tus datos y a utilizarlos únicamente para los fines especificados.
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:
- Las transferencias se realizan únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Se implementan cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Se adoptan medidas técnicas y organizativas adicionales para proteger tus datos
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
Medidas Técnicas
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo usando estándares AES-256
- Autenticación multifactor para acceso a sistemas críticos
- Monitorización continua de sistemas y detección de amenazas
- Copias de seguridad regulares y plan de recuperación ante desastres
Medidas Organizativas
- Acceso a datos limitado según el principio de necesidad de conocer
- Formación regular del personal en protección de datos
- Auditorías internas y externas periódicas
- Procedimientos documentados para la gestión de incidentes de seguridad
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestros servicios. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos esa información de nuestros servidores.
Los padres o tutores pueden solicitar información sobre los datos que tenemos de sus hijos menores y pueden solicitar su eliminación contactándonos directamente.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Un aviso destacado en nuestro sitio web
- Un correo electrónico a tu dirección registrada
- Una notificación en tu área de usuario
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre tus datos personales
Email: help@velumoraecaero.com
Teléfono: +34957438297
Dirección: C/ d'Aragó, 109, 08015 Barcelona, España